Política de envío – Caffora

1. Preparación de los pedidos

En Caffora trabajamos para preparar y enviar tus pedidos lo antes posible.

Los pedidos se procesarán normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago. Durante periodos de alta demanda, promociones o festivos, la preparación podría tardar algo más.

2. Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado para los pedidos es de 5 a 10 días laborables, aunque puede variar según el destino, la disponibilidad del producto y la empresa de transporte.

Los plazos indicados son orientativos y no incluyen posibles retrasos causados por festivos, incidencias logísticas u otras circunstancias ajenas a Caffora.

3. Gastos de envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Si ofrecemos envío gratuito en determinados pedidos o promociones, las condiciones correspondientes se indicarán en nuestra tienda online.

4. Seguimiento del pedido

Cuando esté disponible, recibirás la información de seguimiento del envío para consultar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde que el paquete sale de nuestras instalaciones o las de nuestro proveedor.

5. Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para que los pedidos lleguen dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas relacionadas con el transporte, periodos de alta demanda o circunstancias extraordinarias.

Si tu pedido tarda más de lo previsto, puedes ponerte en contacto con nosotros para que revisemos su estado.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

Si detectas un error en la dirección, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Una vez que el pedido haya sido enviado, no siempre será posible modificar los datos de entrega.

7. Pedido no recibido

Si no has recibido tu pedido dentro del plazo estimado, te recomendamos contactar con nosotros para comprobar el estado del envío.

Investigaremos la incidencia y te informaremos de los pasos que correspondan conforme a la normativa aplicable.

8. Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que compraste, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución conforme a tus derechos como consumidor.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre los envíos o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

Correo electrónico: tiendamohax@gmail.com

En Caffora trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra sencilla, segura y satisfactoria.